Хотите попасть в нашу книгу и получить бесплатный экземпляр с автографами команды ГлавУча?

Коллеги, мы выходим на завершающий этап подготовки книги «Учебный центр на отлично»

И хотим вас попросить сделать книгу максимально полезной и практичной.

Коллеги, ниже я размещаю оглавление нашей книги.

Напишите, пожалуйста, в комментариях ниже свое мнение

• чего не хватает?
• может быть что-то лишнее?
• купили бы вы вообще такую книгу?

Авторов самых лучших комментариев и рекомендаций мы обязательно включим в книгу и бесплатно вручим экземпляр книги с автографами всей команды ГлавУча!

Заранее большое вам спасибо, коллеги!

Оглавление книги: 

Учебный центр на «Отлично»

Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования.

Книга будет полезна руководителям школ танцев, творческих курсов, школ актёрского мастерства и ораторского искусства, тренинговых центров, центров изучения иностранных языков, вокальных и музыкальных курсов, курсов по подготовке к ЕГЭ, спортивных кружков, а также любых других обучающих организаций.

Введение

Глава 1. Ради чего?

• Что для вас главное?

• Польза миру через учеников

• 3 пары «женатиков»

• Развитие сотрудников

• Личное развитие

Глава 2. Сотрудники.

• Найм
  • 3 этапа
    • Резюме
    • Задание
    • Собеседование
  • Стажировка

• Мотивация
  • Что действительно важно
  • Карта Желаемых Действий
  • Прозрачность
  • Фиксированная и переменная часть оплаты
  • Вопросы персонала

• Организационная структура

• Бесплатный персонал

Глава 3. Доходы

• Поток клиентов
  • Ключевой источник клиентов
  • Сайты-афиши

• Конверсия в звонок
  • Телефония
  • Перезвон
  • Заказать звонок
  • Одно действие

• Конверсия в визит
  • Обзвон
  • Напоминания
  • Те, кто не пришел на вводное занятие
  • Предварительные задания

• Конверсия в покупку
  • Двух-шаговые продажи
  • Продающая презентация на вводном занятии
  • Раздаточные материалы

• Увеличение среднего чека
  • Допродажи

• Увеличение LTV  и срока работы с клиентом

• Опросник для вашей системы продаж

Глава 4. Расходы

• Аренда

• Бухгалтерия

• Мобильная связь

• Личный помощник

• Зарплата

• Налоги

Глава 5. Клиенты

• Ошибки в общении

• Фишки хорошего общения
  • Имя
  • Прощание
  • Выводы

• Дополнительные интересы клиентов
  • Досуг
  • Благотворительность
  • Развитие

• Максимизация пользы

• Превзойти ожидания

• Формула выгоды

• Скрипты общения
  • Телефон
  • Переписка
  • Социальные сети
  • Личное общение

• Программа лояльности

Глава 6. Работа с клиентской базой

• Сбор
  • Сервисы
  • Магниты
  • Автоматизация

• Утепление
  • Приветственные цепочки
  • Шаблоны цепочек 4 к 1
  • Акции

• Смс

• Электронная почта

• Обзвон

• Чек-лист по работе с базой

Глава 7. Социальные сети

• Вконтакте
  • Набор подписчиков
  • Акции
  • Партнерские акции
  • Автоматизация работы

• Фейсбук

• Инстаграм

• Youtube

Глава 8. Сайт

• Цели

• Считаем показатели

• Эффективные элементы сайта

• Целевое действие

• Одностраничники

• Чек-лист по проверке сайта

Глава 9. Реклама

• Главное — считаем отдачу!

• Он-лайн
  • Яндекс Директ
  • Таргетинг в контакте
  • Покупка постов
  • Статьи

• Офф-лайн
  • Листовки
  • Плакаты
  • Газеты
  • Радио
  • Общественный транспорт

Глава 10. Акции

• Депозиты вместо скидок
• 3 по цене 2
• Улучшенное по цене обычного
• Розыгрыш на 50,000 руб.
• Для партнеров и обмена базы
• К праздникам

Глава 11. Партнерские программы

• Мастер-классы
• Рассылки
• Маркетинговые материалы

Глава 12. Он-лайн курсы.

• Как «прикрутить» он-лайн к любому офф-лайну

Глава 13. Личность управленца

Глава 14. Оформление и дизайн помещения.

Глава 15. Статистика и аналитика. Необходимые отчеты

Глава 16. Автоматизация

• Бизнес на автопилоте
  • Скрипты с шаблонами

• Прописание и внедрение процессного подхода

• Регистрация

• Телефония

• Инструкции и регламенты

• Карта Желаемых Действий

• CRM

Глава 17. Корпоративное направление

Глава 18. Масштабирование

• Филиальная сеть

• Франшиза
  • Предпосылки
  • Создание
  • Варианты
  • Упаковка
  • Продажа

Глава 19. Законодательство

• Лицензирование

• Налоги

• Безопасность

• Трудовые отношения

Рекомендуемая литература

• Руководителю
• Сотрудникам
• Клиентам

Рекомендуемые сервисы

Подарок читателям

Пишите, пожалуйста, свои комментарии по оглавлению и рекомендации в комментариях ниже.

Вы также можете прислать рекомендации на почту beba@1.centr5.ru

Заранее большое спасибо вам, коллеги!